Methods and Practices Supporting Tacit Knowledge Mobilisation in Continuous Improvement: A Rapid Review

Anna Ludwiczak

doi:10.15611/pn.2026.3.01

Autor

Anna Ludwiczak ✉️ Uniwersytet Zielonogórski
[email protected] https://orcid.org/0000-0003-0181-7904

DOI:

https://doi.org/10.15611/pn.2026.3.01

Słowa kluczowe:

wiedza ukryta, mobilizacja wiedzy ukrytej, ciągłe doskonalenie, elicytacja wiedzy, transfer wiedzy, eksternalizacja wiedzy

Abstrakt

Cel: Celem artykułu jest identyfikacja aktualnych kierunków badań dotyczących metod i praktyk mobilizowania wiedzy ukrytej w procesach ciągłego doskonalenia (CI).

Metodyka: Niniejszy artykuł opiera się na systematycznym przeglądzie literatury w formule rapid review. Przeglądu dokonano w oparciu o bazy Web of Science Core Collection, Scopus oraz EBSCO. Zastosowano strategię wyszukiwania opartą na trzech blokach pojęciowych związanych z ciągłym doskonaleniem, wiedzą ukrytą oraz metodami i praktykami jej mobilizowania. Łącznie zidentyfikowano 67 artykułów spełniających kryteria. Po usunięciu duplikatów i przeprowadzeniu procesu selekcji do oceny pełnych tekstów zakwalifikowano 20 publikacji, a do ostatecznej analizy i syntezy włączono 14 prac.

Wyniki: Badania wykazały, że mobilizacja wiedzy ukrytej w CI jest najczęściej rozumiana jako proces osadzony w praktyce pracy i wymagający kontaktu z rzeczywistym działaniem. W literaturze dominują metody elicytacji wiedzy ukrytej oparte na obserwacji i uczeniu w działaniu, wywiadach, warsztatach oraz spotkaniach refleksyjnych, a także praktyki organizacyjne służące eksternalizacji i kodyfikacji wiedzy. Analiza uwidoczniła również przykłady zastosowania nowoczesnych rozwiązań cyfrowych wspierających eksternalizację i transfer wiedzy ukrytej w procesach doskonalenia, w tym elementy sztucznej inteligencji i pracę w środowisku VR.

Implikacje i rekomendacje: Potrzebne są dalsze badania, aby ocenić względną skuteczność metod zdobywania wiedzy oraz zbadać, w jaki sposób rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i rzeczywistości wirtualnej mogą usprawnić eksternalizację wiedzy ukrytej w praktyce organizacyjnej.

Oryginalność/wartość: Artykuł porządkuje rozproszone ustalenia z obszaru ciągłego doskonalenia związane z mobilizacją wiedzy ukrytej, prezentując syntetyczny obraz metod, praktyk oraz warunków brzegowych jej ujawniania w CI w latach 2015-2025. Badanie to, syntetyzując różne perspektywy badawcze, przyczynia się do lepszego zrozumienia mechanizmów mobilizacji wiedzy ukrytej obejmujących jej elicytację, transfer, eksternalizację oraz kodyfikację, w kontekście procesów ciągłego doskonalenia.

Pobrania

Statystyki pobrań niedostępne.

Bibliografia

Ahonen, T., Lehtovaara, J., Peltokorpi, A., & Uusitalo, P. (2022). Continuous Improvement of Takt Production with Data-Driven Knowledge Management Approach. In Annual Conference of the International Group for Lean Construction (pp. 376-387). International Group for Lean Construction (IGLC). https://doi.org/10.24928/2022/0140

Al-Nakeeb, A., El Khatib, M., Zitar, R. A., Alhosani, A., & Alhosani, I. (2023). Project Manager’s Role in Manage Project Knowledge Process: An Approach to Enhance Project Quality. International Journal of Computers & Their Applications, 30(4).

Alves, R. B. C., & Pinheiro, P. (2022). Factors Influencing Tacit Knowledge Sharing in Research Groups in Higher Education Institutions. Administrative Sciences, 12(3), 89. https://doi.org/10.3390/admsci12030089

Al-Zoubi, M. O., Alrowwad, A. A., & Masa’deh, R. E. (2020). Exploring the Relationships among Tacit Knowledge Sharing, Mentoring and Employees’ Abilities: The Case of Al-Hikma Pharmaceutical Company in Jordan. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 50(1), 34-56. https://doi.org/10.1108/VJIKMS-04-2019-0048

Al-Zoubi, M. O., Alrowwad, A. A., & Masa’deh, R. E. (2022). Exploring the Relationships among Tacit Knowledge Sharing, Communities of Practice and Employees’ Abilities: The Case of KADDB in Jordan. International Journal of Organizational Analysis, 30(5), 1132-1155. https://doi.org/10.1108/IJOA-11-2020-2480

Ambrosini, V., & Bowman, C. (2001). Tacit Knowledge: Some Suggestions for Operationalization. Journal of Management Studies, 38(6), 811-829. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00260

Bessant, J., Caffyn, S., Gilbert, J., Harding, R., & Webb, S. (1994). Rediscovering Continuous Improvement. Technovation, 14(1), 17-29. https://doi.org/10.1016/0166-4972(94)90067-1

Boer, H., & Gertsen, F. (2003). From Continuous Improvement to Continuous Innovation: A (Retro)(per)spective. International Journal of Technology Management, 26(8), 805-827. https://doi.org/10.1504/IJTM.2003.003391

Bolduan, R., Silva, D. A. K., & de Borba, M. L. (2024). Psychometric Analysis of the Scale of Barriers to Sharing Knowledge in the Kaizen of a Company. Gestão & Produção, 31, e4523. https://doi.org/10.1590/1806-9649-2024v31e4523

Condé, G. C. P., & de Toledo, J. C. (2023). Continuous Improvement Related Performance: A Bibliometric Study and Content Analysis. In J. C. Gonçalves dos Reis, F. G. Mendonça Freires, & M. Vieira Junior (Eds.), International Joint Conference on Industrial Engineering and Operations Management (pp. 211-222). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-031-47058-5_17

Dean Jr, J. W., & Bowen, D. E. (1994). Management Theory and Total Quality: Improving Research and Practice through Theory Development. Academy of Management Review, 19(3), 392-418. https://doi.org/10.5465/amr.1994.9412271803

Demeter, K., & Losonci, D. (2019). Transferring Lean Knowledge within Multinational Networks. Production Planning & Control, 30(2-3), 211-224. https://doi.org/10.1080/09537287.2018.1534272

Dźwigoł, H. (2015). Warsztat badawczy w naukach o zarządzaniu. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, (83), 133-142.

Garritty, C., Hamel, C., Trivella, M., Gartlehner, G., Nussbaumer-Streit, B., Devane, D., Kamel, C., Griebler, U., & King, V. J. (2024). Updated Recommendations for the Cochrane Rapid Review Methods Guidance for Rapid Reviews of Effectiveness. BMJ, 384. https://doi.org/10.1136/bmj-2023-076335

Gisi, P. J. (2023). Fundamentals of Daily Shop Floor Management: A Guide for Manufacturing Optimization and Excellence. Productivity Press.

Glover, W. J., Farris, J. A., Van Aken, E. M., & Doolen, T. L. (2011). Critical Success Factors for the Sustainability of Kaizen Event Human Resource Outcomes: An Empirical Study. International Journal of Production Economics, 132(2), 197-213. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2011.04.005

Hansen, M. T., Nohria, N., & Tierney, T. (1999). What’s Your Strategy for Managing Knowledge? Harvard Business Review, 77(2), 106-116.

Hemmecke, J., & Stary, C. (2004, April). A Framework for the Externalization of Tacit Knowledge Embedding Repertory Grids. In Proceedings OKLC-2004, 5th European Conference on Organizational Knowledge, Learning and Capabilities (vol. 56).

Jayaram, N., & Bhatta, N. M. K. (2023). Tacit Knowledge Management in Engineering Industries: Systematic Literature Review and Development of a Conceptual Model. Journal of Information & Knowledge Management, 22(04), 2350012. https://doi.org/10.1142/S0219649223500120

King, V. J., Stevens, A., Nussbaumer-Streit, B., Kamel, C., & Garritty, C. (2022). Paper 2: Performing Rapid Reviews. Systematic Reviews, 11(1), 151. https://doi.org/10.1186/s13643-022-02011-5

Knop, K., & Mielczarek, K. (2015). The Improvement on the Basis of PDCA and SDCA Cycles. Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement, 2(3), 60-71.

Kryštof, D., Adamec, P., Kotek, L., Tichá, Z., & Trávníček, P. (2024). Supporting the Transfer of Knowledge in a High‐Risk Major Accident Environment. Process Safety Progress, 43(3), 536-541. https://doi.org/10.1002/prs.12594

Kucharska, W., & Erickson, G. S. (2023). Tacit Knowledge Acquisition & Sharing, and Its Influence on Innovations: A Polish/US Cross-Country Study. International Journal of Information Management, 71, 102647. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102647

Lasrado, F., Arif, M., & Rizvi, A. (2015). The Determinants for Sustainability of an Employee Suggestion System. International Journal of Quality & Reliability Management, 32(2), 182-210. https://doi.org/10.1108/IJQRM-02-2013-0035

Letmathe, P., & Rößler, M. (2019). Tacit Knowledge Transfer and Spillover Learning in Ramp-Ups. International Journal of Operations & Production Management, 39(9-10), 1099-1121. https://doi.org/10.1108/IJOPM-08-2018-0508

Malik, A. (2023). Tacit Knowing: What It Is and Why It Matters. Episteme, 20(2), 349-366. https://doi.org/10.1017/epi.2021.41

Manos, A. (2007). The Benefits of Kaizen and Kaizen Events. Quality Progress, 40(2), 47-48.

Matsuo, M. (2015). Human Resource Development Programs for Knowledge Transfer and Creation: The Case of the Toyota Technical Development Corporation. Journal of Knowledge Management, 19(6), 1186-1203. https://doi.org/10.1108/JKM-03-2015-0108

Mĺkva, M., Prajová, V., Yakimovich, B., Korshunov, A., & Tyurin, I. (2016). Standardization – One of the Tools of Continuous Improvement. Procedia Engineering, 149, 329-332. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2016.06.674

Nonaka, L., Takeuchi, H., & Umemoto, K. (1996). A Theory of Organizational Knowledge Creation. International Journal of Technology Management, 11(7-8), 833-845.

Pereira, C., Delgoulet, C., & Santos, M. (2023). Enjeux d'autonomie pour la transmission des savoirs et savoir‑faire des travailleurs expérimentés de l'industrie manufacturière. Activités, 20(1). https://doi.org/10.4000/activites.8261

Pereira, J., Silva, F. J. G., Bastos, J. A., Ferreira, L. P., & Matias, J. C. O. (2019). Application of the A3 Methodology for the Improvement of an Assembly Line. Procedia Manufacturing, 38, 745-754. https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.101

Pietsch, D., Matthes, M., Wieland, U., Ihlenfeldt, S., & Munkelt, T. (2024). Root Cause Analysis in Industrial Manufacturing: A Scoping Review of Current Research, Challenges and the Promises of AI-Driven Approaches. Journal of Manufacturing and Materials Processing, 8(6), 277. https://doi.org/10.3390/jmmp8060277

Popescu, C. R., & Popescu, V. A. (2015). The Assessment Methodology PDCA/PDSA – A Methodology for Coordinating the Efforts to Improve the Organizational Processes to Achieve Excellence. In Challenges of the Knowledge Society.

Radhakrishnan, U. (2025). Documenting SME Processes with Conversational AI: from Tacit Knowledge to BPMN. In IET Conference Proceedings (vol. 2025, no. 28, pp. 69-74). The Institution of Engineering and Technology. https://doi.org/10.1049/icp.2025.3640

Ramírez-Zavala, M. R., López-Guerrero, A., Olivares-Fong, L. D. C., Velázquez-Victorica, K. I., & Montoya-Alcaraz, M. (2024). Factors that Impact the Dynamics and Effectiveness of Work Teams during the Implementation of Continuous Improvement Tools in the Manufacturing Industry: A Systematic Literature Review. Applied Sciences, 14(3), 1017. https://doi.org/10.3390/app14031017

Ribeiro, R. (2013). Tacit Knowledge Management. Phenomenology and the Cognitive Sciences, 12(2), 337-366. https://doi.org/10.1007/s11097-011-9251-x

Sanchez, L., & Blanco, B. (2014). Three Decades of Continuous Improvement. Total Quality Management & Business Excellence, 25(9-10), 986-1001. https://doi.org/10.1080/14783363.2013.856547

Shadbolt, N. R., & Smart, P. R. (2015). Knowledge Elicitation: Methods, Tools and Techniques. In J. R. Wilson, & S. Sharples (Eds.), Evaluation of Human Work (pp. 163-200) (4th ed.). CRC Press.

Shatrov, K., Pessina, C., Huber, K., Thomet, B., Gutzeit, A., & Blankart, C. R. (2021). Improving Health Care from the Bottom Up: Factors for the Successful Implementation of Kaizen in Acute Care Hospitals. PloS one, 16(9), e0257412. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0257412

Singh, J., & Singh, H. (2015). Continuous Improvement Philosophy–Literature Review and Directions. Benchmarking: An International Journal, 22(1), 75-119. https://doi.org/10.1108/BIJ-06-2012-0038

Skagert, K., Eriksson, A., & Williamsson, A. (2025). Learning and Leadership Processes in the Wake of the Pandemic. Journal of Workplace Learning, 37(7-8), 491-504. https://doi.org/10.1108/JWL-01-2025-0001

Taylor, M. J., McNicholas, C., Nicolay, C., Darzi, A., Bell, D., & Reed, J. E. (2014). Systematic Review of the Application of the Plan–Do–Study–Act Method to Improve Quality in Healthcare. BMJ Quality & Safety, 23(4), 290-298.

Tezel, A., Koskela, L., & Aziz, Z. (2018). Lean Thinking in the Highways Construction Sector: Motivation, Implementation and Barriers. Production Planning & Control, 29(3), 247-269. https://doi.org/10.1080/09537287.2017.1412522

Tsoukas, H. (2002). Do We Really Understand Tacit Knowledge. Managing Knowledge: An Essential Reader, 107, 1-18.

Tucker, A. L., & Edmondson, A. C. (2003). Why Hospitals Don't Learn from Failures: Organizational and Psychological Dynamics that Inhibit System Change. California Management Review, 45(2), 55-72. https://doi.org/10.2307/41166165

Village, J., Salustri, F. A., & Neumann, W. P. (2016). Cognitive Mapping Links Human Factors to Corporate Strategies. European Journal of Industrial Engineering, 10(1), 1-20. https://doi.org/10.1504/EJIE.2016.075126

Weigel, A., Baumgart, T. L., Zeuge, A., Sauter, L. M., Niehaves, B., Huchler, N., Heinlein, M., Wittal, R. & Staiger, B. (2022). Competence Transfer in Virtual Realities: Can Virtual Reality Bring Products and Services Together? WORK: A Journal of Prevention, Assessment & Rehabilitation, 72(4), 1727-1743. https://doi.org/10.3233/WOR-211244

Zakrzewska-Bielawska, A., Flaszewska, S., & Sowa, M. (2024). W kierunku przedsiębiorstwa zrównoważonego: od komercjalizacji do waloryzacji wiedzy. Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, (197), 55-69. https://doi.org/10.33119/SIP.2024.197.4