Jakość usług świadczonych przez ośrodki pomocy społecznej dla osób starszych w Łotwie: wyzwania i możliwe rozwiązania

Abstrakt

Łotwa mierzy się z wyzwaniami związanymi ze starzeniem się społeczeństwa, powodującym zapotrzebowanie na usługi długoterminowej opieki społecznej na poziomie gminy. Celem pracy jest omówienie zagadnienia związanego z zapewnieniem i kontrolą jakości usług opiekuńczych dla osób w wieku emerytalnym oraz usprawnieniem wspomnianego procesu kontroli jakości w centrach opieki społecznej łotewskich gmin. Ponadto przeprowadzono analizę danych administracyjnych dotyczących ośrodków pomocy społecznej w Łotwie. Na podstawie przeprowadzonych badań autorzy stwierdzili, że uzyskanie obiektywnej oceny jakości usług tych placówek jest obecnie niemożliwe. Stwierdzono, że wskaźniki jakości powinny być zintegrowane w ramach oceny jakości ośrodków pomocy społecznej, zapewniając w ten sposób szereg korzyści w zakresie planowania usług i oceny ich jakości, a także wykorzystania danych do prowadzenia badań na dużą skalę.